טכניקות לראיון בריונים וקורבנות
בין אם אתה מראיין בריון או קורבן, איך אתה שואל את השאלות הוא חיוני להקמת קרבה ועל להגיע אל האמת. אם אתם חוקרים את בריון, חשוב במיוחד לשאול את השאלות הנכונות עקב התנהגות מניפולטיבית פוטנציאלית. בינתיים, הקורבנות צריכים הרבה תמיכה ואמפתיה להיפתח. מה עוד, אתה אף פעם לא צריך לשאול את הקורבן ואת בריון בעת ובעונה אחת.
אלמנטים של שאלות אפקטיביות
שאלות אפקטיביות הן חזקות ומעוררות מחשבה. הם גם פתוחים ולא מובילים. שאלות אפקטיביות שואלות "מה" ו"איך ", ולא" למה ". למרות ש"שאלה" שאלות טובות לבקשת מידע או לגלות את המניעים של אחרים, הם גם גורמים לאנשים להתגונן. כתוצאה מכך, עדיף להימנע לשאול "למה".
כאשר אתה שואל קורבן "למה" זה מרמז כי הם עשו משהו לא בסדר. שימוש בשאלות מדוע גם יכול להיות דרך עדינה להאשים את הקורבן ללא כוונה. בינתיים, שואל בריון לענות על השאלה "למה" עלול לגרום להם לסגור. לדוגמה, אל תשאל: "למה אתה בריון?" במקום זאת, שאל: "מה אתה הולך לעשות כדי למנוע את זה שוב?" זה מחייב את בריון לחשוב על איך הוא מתכנן לשנות ולא למזער את מעשיו או מסרב לקחת אחריות .
מרכיב חשוב נוסף של חקירה יעילה הוא האזנה לתשובה והשעיית השיפוט.
דגש על להרפות מדעותיך ולהתרכז בהבנה. משמעות הדבר היא להיות כוונה לתפוס את מה שהאדם באמת אומר ולגלות מה עומד מאחורי המילים שלו. כמו כן, לשים לב המעיים שלך ולבקש מידע נוסף בכל עת משהו לא הגיוני.
הימנע ביצוע הנחות ולגלות מה האדם שאתה מדבר יודע על הבעיה.
כמו כן, זכור לחכות לתשובה. אל תספק הצעות או רעיונות. אתה במיוחד לא צריך לספר את הבריון מה הבעיה. הם צריכים לגלות את זה בעצמם. אתה יכול לעזור להם לעשות זאת על ידי לשאול שאלות שגורמות להם לחשוב על מעשיהם ועל השפעתה.
טכניקות להשגת רוב המידע
הימנע לשאול כן או לא שאלות. שואל כן או ללא שאלות להוביל מידע לא שלם. במקום זאת, שאל שאלה פתוחה. על ידי שימוש בשאלות פתוחות, תקבל תובנות לגבי המצב שבוודאי לא ידעת. אתה גם תקבל הרבה יותר מידע בדרך זו. שאלות פתוחות מכילות מי, מה, היכן, מתי וכיצד. הם גם מחייבים את האדם לענות על מנת לשים קצת מחשבה לתוך התשובות שלהם. אתה תקבל הרבה יותר מידע בדרך זו. בינתיים, שאלות המכילות "היה", "צריך", "הוא", "האם" ו "אתה חושב", כל להוביל לתשובות כן או לא. תוכלו למצוא מספר של הרגיעה בשיחה כאשר אתה שואל שאלות המכילות את המילים האלה.
שאל שאלות מעקב . אלא אם אתה מחפש אך ורק עובדות, תקבל מידע נוסף אם אתה לחפור קצת יותר עמוק ולא לתת תשובה לעמוד בפני עצמה. כמה דוגמאות לשאלות מעקב כוללות: "מה גורם לך להגיד את זה?" ו "איך זה קרה?"
לדוגמה, נניח כי לאחר קורבן של הצקה מתאר אירוע בריונות מסוים, הוא אומר, "הוא תמיד עושה משהו." במקום פשוט לוקח את ההערה הזאת כפשוט הערך ולהמשיך הלאה, לחפור קצת יותר. אתה יכול לומר: "מה זאת אומרת שהוא תמיד עושה משהו?" מה שאתה עלול לגלות הוא שיש יותר בריונות מאשר זה אירוע מסוים ויש דפוס ההתנהגות של בריון. בנוסף, אתה עשוי לגלות כי בריון כבר מיקוד לתלמידים במשך זמן מה. מעקב שאלות לתת לך תובנה ומידע נוסף. הם גם מאפשרים לך לקבל החלטות מושכלות יותר על איך משמעת בריון .
השתמש בכוח השתיקה . אתה צריך להיות נוח עם לשאול שאלה ומחכה לתגובה. לא לקפוץ או לנסות לעזור לאדם. במקום זאת, לשבת בסבלנות ולחכות לתשובה. לאחר מכן, נסה לחכות קצת יותר לפני לשאול שאלה אחרת. כלל אצבע טוב הוא לספור מנטאלית עד עשר לפני שתמשיך הלאה. פעמים רבות האדם שאתה חוקר יש מידע נוסף יביא אותו כאשר אתה ממתין לו.
זכור, אתה צריך להיות נוח עם תקופה שקטה. וזה לא קל. אבל אם אתה ממתין, הסכר עלול להיפתח ואתה תקבל הרבה יותר פרטים. המשטרה והצבא יעילים להשתמש בשתיקה בחקירתם. אנשים באופן טבעי מרגישים צורך למלא את החורים בשיחה. כתוצאה מכך, הם יביאו פיסות מידע קריטיות אם אתה שותק ומחכה לו.
לשחק מטומטם . סוקראטס השתמש בטכניקה זו של התשאול לעתים קרובות למדי. הוא העמיד פנים בורות כדי לעודד אחרים להביע את דעתם. אז הוא יכול לקבל החלטות מושכלות על סמך המידע שהם סיפקו. יתר על כן, הוא לא חשש להיראות מטומטם ולא התכוון להוכיח כמה הוא חכם. כך גם לגבי אנשי עסקים מצליחים.
משחק מטומטם ולבקש אנשים להסביר את דעותיהם מספר פעמים היא דרך יעילה כדי לקבל מידע נוסף. זה גם מועיל להניח שום דבר ובמקום לשאול הרבה שאלות, אפילו שאלות אתה עשוי לחשוב שאתה יודע את התשובה. מה עוד, להיות בטוח שאתה מבקש הבהרה כדי להיות בטוח שאתה מבין לחלוטין. כאשר אתה חמוש בכל העובדות, אתה תהיה מוכן טוב יותר כדי לקבל את הבריון להפסיק להעביר את האשמה ולקחת אחריות על מעשיו.
היזהר לא להפריע . כאשר אתה מפריע לאנשים אחרים, זה מתקשר שאתה לא מעריך את מה שהם אומרים. זה חשוב במיוחד לזכור כאשר מדברים עם קורבן של הצקה. אתה רוצה להיות בטוח שהוא יודע שאכפת לך מה יש לו לומר שאתה לא מנסה למהר אותו כדי להוציא את הסיפור שלו. הפרעה גם מפסיק את הרכבת אדם המחשבה של האדם מדבר ומנהל את השיחה באופן הרצוי, לא בהכרח באופן זה היה טבעי להתקדם.
שאל את השאלה שלך, ואז תן לאדם לענות על זה במלואו, גם אם אתה חושב שאתה לא מקבל את התשובה שאתה רוצה. כמו כן, לחכות עד שהם סיימו להבהיר את מה שנאמר או לשאול שאלות נוספות. אתה תמיד יכול לכוון את האדם בחזרה לנושא בהישג יד עם השאלה הבאה.
אם אתה מוגבל בזמן האדם מנסה להסיט את תשומת הלב מהבעיה בהישג יד, אז, כמובן, אתה צריך להפסיק. רק להיות בטוח שאתה רגוע וכבוד כאשר אתה עושה את זה. למרות שזה לא בסדר עבור בריון להעביר אשמה, אתה רוצה עדיין לשמור אותו מדבר. אתה יכול להגיד משהו כמו: "סלח לי, אני רוצה לוודא שאני מבין אותך. מה ששמעתי אומר הוא ... "ואז להחזיר אותם לנושא שדיברת.
זכור לפתח מיומנויות חקר מוצק לוקח זמן וסבלנות. אבל אם אתה רוצה תשובות טובות, אז אתה צריך להתחיל עם שאלות טובות. אז זה שווה את המאמץ.